FAQ

FAQ

01

购买成功了就一定有票吗?我的座位如何安排 ?

选座订单按照订单位置进行出票,不能选座的商品按照订单支付顺序依次出票。因票品联网销售,如您未通过“选座购买”进行购买的票品,后期可能因票品数量不足无法配票成功,如最终未能配票永乐将为您办理全额退款,但不承担其他损失。

02

请问购买“票享无忧退票保险”后,不能够观看演出了,如何理赔退款呢?

请参考网页对于“票享无忧退票保险”的相关介绍,网址为:http://www.228.com.cn/help/pswy.html或致电华泰保险全国24小时客服电话400-609-5509进行咨询。

03

请问我购买的票是不是挨在一起?

一笔订单同等价位默认都是连座出票的,后期有问题会及时联系您(如果该演出有套票区域,可能会出现同价位的套票和单价票不在同一区域,导致无法连座的情况,请您知晓)。

04

请问订单发货成功后几天可以送达?

票品发货后,同城1-3天送达,异地2-7天送达,如遇到天气原因影响,送达时间会有所延迟,具体送达时间以快递为准。

05

请问上门自取订单订购成功后什么时间可以上门自取呢?可以代取吗?

订购成功后订单显示“已发货”并收到取票码短信后您可携带收货本人的有效证件、订单号码或收货手机号、取票码到对应分公司前台进行取票(请您注意分公司营业时间) 可以代取,代取需提供订单号或收货手机号、收货人身份证原件、代取人身份证原件及取票码。

06

请问缺货登记之后,后期一定会有票吗?

登记之后如果有票联系您,无票不打扰哦!

07

请问订单支付成功后几天可以配送到?

票品发货后,同城1-3天送达,异地2-7天送达,如遇到天气原因影响,送达时间会有所延迟,具体送达时间以快递为准。